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闽南电商备战“双十一” 预热成焦点

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发表于 2013-9-26 22:54:50 | | 阅读模式

       “双十一”既是消费的狂欢节,也是电商人的测压计。
       2013年9月25日,由泉州市电子商务协会主办,卖家刊、天猫、厦门又一城和环球鞋网携手承办以及石狮市、晋江市、德化县、安溪县四地电子商务协会联合承办的“2013闽南电商企业‘备战双十一大促’大会“在泉州市湖美大酒店召开。针对“备战双十一“话题,传统企业、淘品牌、资深操盘手等分时段进行了 “个人演讲”和“圆桌对话”。
       在多位嘉宾的分享和讨论中,不难看出,前期预热、客户管理成为了本次“双十一”的焦点。
        在泉州电子商务协会会长王冬竹慷慨热情的致辞之后,此次大会正式开始。天猫商家业务部华南地区负责人知义、资深电商操盘手马涛以及万翔现代物流公司副总经理邱文欧先后担任“个人演讲”板块的主角。三人分别从天猫规则、店铺运营和物流管理三方面入手,全面详细讲解了在双十一前期、中期和后期应该做好的几项工作。
       知义提出,个性化、无线端、新媒体工具,将这三点全方位结合,会是“玩转”双十一的重点。马涛则从实战中出发,认为前期的推广、预热和引流很重要。“无论运用什么手法,都要将老客户维护好,否则就是白搭。从现在到双十一,大家还有两次试错的机会。发现问题,可以立马改正。”
        除了“个人专场”外,主办方还邀请到了千纸鹤奶爸、巨爵电商黄文辉、欧伦堡男鞋朱崇耀、九牧卫浴薛勇以及厦门又一城副总裁陈钦锋莅临现场,大家围绕自己经过的“那些年我们的双十一”,与现场观众分享了多种实战经验。无论是前期、中期还是后期,无论是物流、推广还是运营,都进行了客观的总结分析。
        经过了,才知道其中的艰辛。又一城陈钦锋总结道:在双十一当天,最常见的有:快递公司运输比较粗暴,包装不好容易造成物品损失;临时调配工作人员,出错率高;客服售前受到冷落,售后未得到及时回复,客户体验非常差;.硬件设备不够充足等几大问题。而这些问题只要在双十一之前做好详尽的准备,就可以完全避免的。“
        据了解,随着营销理念和消费者购物方式的变化,闽南地区电子商务产业进入了快速发展的轨道,涌现出大量具有产业特色的电子商务企业。在全国地级以上城市网上发展指数排名中,闽南地区多个城市名列前茅。因此,此次福建省内唯一一场“备战双十一”高端交流会,除了促进闽南各地之间电商企业的交流合作,同时也想通过双十一,扶持闽南中小电商的崛起,让成功品牌商带动规模较小的电商企业,共同发展,促进闽南区域资源的共享,推进区域经济的发展。
编辑:米兔_tbtx


来源:网络转载

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