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拼多多,拼出了假货危机

责任:红太阳.娱乐官网.网址. 2018-6-15 13:57| 发布者: | 查看: 51| 评论: 0

摘要:   感谢您百忙之中阅读本站文章,这里是红太阳.娱乐.平台注册,可以关注我们的文章公众号红太阳.娱乐,以下是文章内容,请注意用眼疲劳。来源:锌财经  成立近三年,号称“三亿人都在拼的电商黑马”拼多多,近日似乎又迎来了“多事之秋”。  昨日下午,锌财经接到信源透露:数位商家在拼多多上海总部大厦集体讨伐维权。现场商家统一身着“拼多多 ...

  来源:锌财经
  成立近三年,号称“三亿人都在拼的电商黑马”拼多多,近日似乎又迎来了“多事之秋”。
  昨日下午,锌财经接到信源透露:数位商家在拼多多上海总部大厦集体讨伐维权。现场商家统一身着“拼多多,非法冻结商家资金,还我血汗钱,欺骗消费者”的上衣,情绪激烈,双方一度发生肢体冲突,场面极其混乱。
  今日下午17点11分,拼多多发出官方回应:



  并强调四点内容:
  1. 现场聚集的14名问题商家中,已核实7家存在售假情况,6家存在商品描述不符情况,1家存在虚假发货情况;
  2. 对上述情形,拼多多对问题商家做出扣除“消费者赔偿金”的处理,赔偿金全部赔付消费者。且“靠罚款商家牟利”一说纯属误读;
  3. 拼多多坚持执行“假一赔十”的打假标准,要求合作商家货要对版,发货按时;
  4. 坚决站在消费者立场。
  官方回应后,“拼多多套路太深;乱扣售假帽子,肆无忌惮的侵占商家财产;拼多多用文字掩盖它无耻的行为”等痛斥声充斥在各个维权群里面。
  当锌财经询问拼多多公关关于赔偿金去向等具体问题时,截至发稿前公关不予回应。锌财经还关注到,商家在多个维权群中激烈表达:“大家挺住,这两天有大部队过来。很多群都在通知、在邀请,不止你们在战争,你们好样的!”
  1、商家痛斥霸王条款
  锌财经针对此事多番辗转,联系到浙江绍兴某袜子网店商家司先生。
  该商家原定从宁波赶回杭州向锌财经举证,但考虑到信息保护及上海现场的事件发酵,犹豫再三司先生决定去上海支援同伴。
  锌财经连线司先生得知,其从淘宝被拼多多优惠政策吸引,去年8月分缴纳2000元保证金入驻,但今年1月7日平台却以抽检袜子非纯棉袜,不符合描述为由擅自冻结六十余万货款,还要求索赔九百多万元罚款。
  “我卖的是冬天棉袜,平台抽检说不是纯棉材质,如何判定纯棉袜标准呢?”
  司先生言语中带着强烈冤屈与不满:“平台所有个人商家入驻是统一协议,每月更新一次,在更新后7天内自动续签电子协议。而且协议隐藏在小通知栏内,打印下来有15页,根本不会仔细核对。罚款条例还不在合作协议内,而是单独放在序录内。”
  在沟通中,司先生还强调一点,入驻时平台协议对准卖商品认定的表述为“详细请看描述不符的具体信息”,该条款隐藏很深,必须点击超链接跳转页面查看。
  “他们倒不是真要索赔罚款,根本是想冻结货款。”
  另据司先生告知,他们已先后三次与拼多多协商解决,但拼多多工作人员都以“平台与个人不对等,不接受调解”为由,拒绝协商解决,甚至称商家可以随时起诉。
  无奈之下,司先生委托律师起诉处理,一审因证据不足延迟开庭,案件正在审理过程当中。
  司先生表示:自己还曾因“虚假发货”被扣款3万元,“平台定义虚假发货罚款的关键点在于物流信息。规定商家当天订单须在24小时内发出,物流超时、不更新等全部归结为商家原因,导致罚款现象极为严重。”
  无独有偶,黄女士也向锌财经痛诉拼多多的霸王压榨行为。



  “平台说我虚假发货,扣除我3万货款,我才做10天而已。发货的物流信息根本不由我们控制,物流显示异常也算虚假发货交易,限制提现,限制时间从3天到3年不等。聊天中,给客户发售后电话、微信等一概判定为商家导流,要交10万保证金,不交直接封店。”
  另外,95后大学生创业者小张苦于求助无门,主动找上锌财经,讲述了他于2017年12月24日被拼多多以“疑似售假货”为由,冻结近百万货款的悲惨遭遇。
  小张在叙述中多次强调,自己售卖的手机保证为正品,但是针对此种情况,拼多多只是给予了要求其申诉的通知,便冻结了他的账户,目前小张还在申诉过程中。
  2、拼多多的今天早有预兆
  锌财经翻阅此前报道,拼多多大规模维权事件的爆发早有预兆。
  2018年6月4日,有网友爆料被拼多多平台以销售发错货和假货等借口冻结80万资金。
  中国电子商务投诉与维权公共服务平台也多次接到拼多多商家投诉,2017年3月28日商家徐女士投诉,称“拼多多”冻结商家资金并罚款300多万。
  拼多多回复为:商家售假。
  近日,有媒体爆出<<拼多多现违法涉黄涉暴力商品>>的新闻,引来扫黄打非办的核查。拼多多于6月6日发文紧急回应,称高度重视,紧急排查,并启动全面、系统清理,关闭涉事店铺,下架违规商品。情节严重的店铺已被列入平台“黑名单”。



  依托微信生态崛起,强社交基因的拼多多自始至终就因低价摆脱不了“假货、便宜没好货、品质硬伤、去尾货、诱导用户注册、恶意裂变”等质疑标签。
  为此,拼多多今年先后两次邀请多家媒体记者前往江西理文造纸厂、河南郑州中牟大蒜产业地,实地探访拼多多“便宜有好货”的背后逻辑,并多次强调拼多多近期不考虑盈利,旨在为商家提供无门槛入驻平台,省去多个环节,打造优质爆款产品,最终让利消费者与商家。
  锌财经此前也曾撰文<<拼多多崛起的背后:活得激烈>>,除了描述拼多多对制造业的超强能力之外,还质疑了其对商家过于严苛的平台规则:这样的规则饱受争议,相比在电商行业沉淀了十几年的淘宝、京东,已不止简单粗暴“四字可以概括。
  对此,拼多多的联合创始人达达表示:“如果早十年,我们的治理逻辑也可以是好的往上升,现在我们只能用相对激烈的方式让好的更快上去,差点更快下来。”
  但,这份“相对激烈”的治理方式,现在看可能造成了超出拼多多预期的承受局面。
  3、拼多多面临中国电商生死线
  其实,拼多多今日所遭遇的一切并不让人觉得意外。
  电商自滥觞之日起,假货等问题的毒瘤就一直根深蒂固,淘宝、京东、蘑菇街等巨头都概莫能外。
  如果你去追溯中国电商的发展历程,不难发现,淘宝曾经遭遇多次中小商家围攻的场景,其中一次,5000余中小卖家围攻淘宝总部,他们甚至打出停战的“八项协定”来与淘宝交涉,而其争议的关键词也不外乎“假货”、“虚假交易”。
  京东也不例外,前期自营模式下售假问题还不突出,而随着第三方卖家平台的接入,假货问题也开始浮出水面。
  然而,这些年,阿里和京东等行业老大都纷纷扛起了打假的大旗,马云曾说,“要像治理酒驾一样治理假货”。刘强东也强硬表态称,“谁敢在京东上卖假货,就让谁破产。”
  老一辈电商从业者,默认了新兴电商平台,都会经历他们一样的假货之痛。



  京东创始人刘强东在接受央视财经专访时曾表示:“社交电商的最大问题还是传统电商十几年没解决的问题,存在大量的假货、劣质货,质量得不到保证。”
  新一辈电商代表,拼多多创始人黄峥隔空回应:“低价也是相对概念,我们更强调高性价比。”
  无论新老,二十余年过去,电商的诞生初期,面对的问题始终没变,可笑也可叹。
  有一句话叫“资本都是带血的”,套在中国电商产业上,“电商都是绕不开假货的”。
  这是,任何电商公司的分界线,一线生,一线死。  文/从浅、冉遗
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